Reklamační řád e-shopu NARA

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu https://www.narabrand.eu/

Prodávající:

Pinkie originals s.r.o.

značka: NARA brand

IČO: 06257232

DIČ: CZ06257232

Sídlo: K Vyhlídce 924, 25091 Zeleneč, Česká republika

Provozovna (adresa pro reklamace):

Alfonse Muchy 5972

43001 Chomutov

Česká republika

E-mail: info@narabrand.eu

Telefon: +420 606 651 451

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí:

  • nemá vady,
  • odpovídá popisu a vlastnostem uvedeným na e-shopu,
  • je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá.

U spotřebitele se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Kupující může uplatnit reklamaci:

  • do 24 měsíců od převzetí zboží (u spotřebitele),
  • pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Reklamace se nevztahuje na:

  • běžné opotřebení způsobené užíváním,
  • vady vzniklé nesprávným používáním,
  • mechanické poškození způsobené kupujícím,
  • zboží upravené na míru, pokud vada vznikla podle pokynů kupujícího.

4. Uplatnění reklamace

Kupující uplatní reklamaci:

Adresa pro reklamace:

Pinkie originals s.r.o. – NARA brand

Alfonse Muchy 5972

43001 Chomutov

Česká republika

Kupující je povinen:

  • zboží vhodně zabalit,
  • přiložit popis vady,
  • uvést své kontaktní údaje,
  • přiložit doklad o koupi (fakturu nebo číslo objednávky).

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě uznané reklamace má kupující právo na:

  • opravu zboží,
  • výměnu za nové zboží,
  • přiměřenou slevu,
  • nebo vrácení peněz.

Způsob vyřízení reklamace určí prodávající podle charakteru vady a platných právních předpisů.

6. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem.

7. Náklady na reklamaci

V případě uznané reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací, zejména poštovného.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od: 1. 2. 2026.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

Pinkie originals s.r.o. – NARA brand

Alfonse Muchy 5972

43001 Chomutov

Česká republika

E-mail: info@narabrand.eu