Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 16. říjen 2025

1. Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) popisují, jak společnost Pinkie originals s.r.o., IČO 06257232 (Lenka Arnoldová), se sídlem K Vyhlídce 924, 250 91 Praha-východ, Česká republika, e-mail info@narabrand.eu, zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webových stránek www.narabrand.eu (dále jen „E-shop“ nebo „Služby“).

E-shop využívá platformu Shopify, která umožňuje zajišťovat provoz, správu objednávek, platby a další související služby. V těchto Zásadách vysvětlujeme, jaké údaje shromažďujeme, proč je zpracováváme, jak s nimi nakládáme a jaká práva máte jako zákazníci.

Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste se s těmito Zásadami seznámili a rozumíte tomu, jak nakládáme s vašimi osobními údaji.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro poskytování našich služeb, plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a komunikaci se zákazníky.
Konkrétně se může jednat o:

  • Kontaktní údaje: jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon.

  • Údaje o objednávkách a platbách: objednané produkty, způsob platby, částky, historie nákupů, čísla objednávek.

  • Údaje o účtu: přihlašovací jméno, heslo, nastavení profilu.

  • Komunikace: zprávy zaslané prostřednictvím kontaktních formulářů, e-mailů nebo sociálních sítí.

  • Technické údaje: IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, data o návštěvách webu, chování na stránkách, soubory cookies.

3. Zdroje údajů

Osobní údaje získáváme:

  • přímo od vás při vytvoření objednávky, registraci účtu nebo komunikaci,

  • automaticky při používání našeho webu (např. prostřednictvím cookies),

  • od poskytovatelů služeb (např. Shopify, platební brány, dopravci).

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše údaje používáme pouze k těmto účelům:

  1. Plnění objednávek a poskytování služeb – zpracování objednávek, platby, doručení, vyřízení reklamací.

  2. Zákaznická podpora – komunikace ohledně objednávek, dotazů a požadavků.

  3. Zlepšování služeb a provozu webu – analýza chování návštěvníků pomocí anonymizovaných dat.

  4. Marketingová komunikace – zasílání newsletterů (pouze s vaším souhlasem) a zobrazování relevantní reklamy.

  5. Plnění zákonných povinností – např. vedení účetnictví a uchovávání daňových dokladů.

  6. Bezpečnost a prevence podvodů – ochrana proti neoprávněnému přístupu a zneužití účtu.

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů podle čl. 6 odst. 1 GDPR:

  • plnění smlouvy (zpracování objednávek, doručení),

  • plnění právních povinností (daňové a účetní doklady),

  • oprávněný zájem (zlepšování služeb, ochrana před podvody),

  • souhlas subjektu údajů (zasílání marketingových sdělení, cookies).

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny pouze s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají provozovat E-shop:

  • Shopify, Inc. – provozovatel platformy e-shopu (zpracovatel údajů).

  • Dopravci – např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL (pro doručení objednávek).

  • Platební brány – např. Stripe, GoPay (pro bezpečné zpracování plateb).

  • Analytické a marketingové služby – Google Analytics, Meta Platforms (pouze s vaším souhlasem).

  • Účetní a daňoví poradci – pro zákonné vedení účetnictví.

S těmito subjekty máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů podle GDPR.

7. Používání cookies

Na našem webu používáme soubory cookies, které pomáhají zajistit správné fungování stránek, měřit návštěvnost a personalizovat obsah.
Některé cookies jsou nezbytné pro provoz webu, jiné jsou používány pouze s vaším souhlasem (např. analytické nebo marketingové).

Podrobnosti o správě cookies naleznete v sekci „Nastavení cookies“ dostupné v dolní části webu.

8. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění výše uvedených účelů:

  • údaje o objednávkách uchováváme 10 let (v souladu s daňovými předpisy),

  • marketingová data do odvolání souhlasu,

  • technické údaje z cookies obvykle 12–24 měsíců.

Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

9. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,

  • právo na opravu nebo výmaz,

  • právo na omezení zpracování,

  • právo vznést námitku,

  • právo na přenositelnost údajů,

  • právo odvolat souhlas se zpracováním.

Pokud chcete některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na info@narabrand.eu.
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

10. Mezinárodní přenosy dat

Vaše údaje mohou být přenášeny mimo Evropský hospodářský prostor v rámci platformy Shopify.
Shopify zajišťuje odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím standardních smluvních doložek EU, takže vaše data zůstávají chráněna i při zpracování mimo EU.

11. Bezpečnost údajů

Dbáme na ochranu osobních údajů prostřednictvím technických i organizačních opatření (šifrování, řízený přístup, bezpečné servery).
Přesto žádný systém nelze považovat za absolutně bezpečný – doporučujeme chránit své přihlašovací údaje a nesdílet je s jinými osobami.

12. Stížnosti

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ):
www.uoou.cz

Budeme však rádi, pokud se na nás nejprve obrátíte přímo, abychom mohli situaci vyřešit k vaší spokojenosti.

13. Změny zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo právních požadavcích.
Aktuální verze bude vždy dostupná na stránce Zásady ochrany osobních údajů na našem webu.

14. Kontaktní údaje

NARA – Ing. Tereza Blažková
K Vyhlídce 924, 250 91 Zeleneč
+420 721 775 666
info@narabrand.eu